Zásady ochrany osobních údajů

Tyto zásady upravují způsob, jakým správce zpracovává osobní údaje zákazníků a návštěvníků internetových stránek www.lamelka.cz.

I. Správce osobních údajů

Správcem osobních údajů podle čl. 4 bodu 7 nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679, obecného nařízení o ochraně osobních údajů („GDPR“), je Milan Bartošek, IČ: 75998971, Jiráskova 1816, 755 01 Vsetín (dále jen „správce“).

Kontakt: e-mail info@dvere-shrnovaci.cz, telefon +420 774 632 686, web www.lamelka.cz.

Správce zpracovává osobní údaje v souladu s platnými právními předpisy, zejména s GDPR a příslušnými právními předpisy České republiky.

II. Jaké osobní údaje zpracováváme

• jméno a příjmení, případně název firmy, IČ a DIČ,
• fakturační a doručovací adresu,
• e-mailovou adresu a telefonní číslo,
• údaje o objednávce a objednaném zboží, včetně rozměrů a provedení,
• údaje související s platbou a fakturací,
• údaje uvedené v komunikaci se správcem a další údaje, které zákazník dobrovolně poskytne v souvislosti s objednávkou, reklamací nebo dotazem.

Pokud zákazník kontaktuje správce prostřednictvím WhatsAppu, může správce zpracovávat také telefonní číslo, jméno nebo profilové údaje dostupné v rámci této služby a obsah komunikace. Správce zpracovává pouze osobní údaje nezbytné pro konkrétní účel zpracování.

III. Zdroje osobních údajů

Osobní údaje získáváme přímo od zákazníka při vytvoření objednávky, při komunikaci e-mailem, telefonem nebo přes WhatsApp, při vyřizování reklamace či odstoupení od smlouvy a v nezbytném rozsahu od přepravce nebo banky.

IV. Účely a právní základy zpracování

Vyřízení objednávky a plnění smlouvy – přijetí a zpracování objednávky, ověření parametrů zboží, výroba, dodání, platby, reklamace a další práva a povinnosti ze smlouvy. Právním základem je čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR.

Plnění právních povinností – zejména v oblasti účetnictví, daní a archivace dokladů. Právním základem je čl. 6 odst. 1 písm. c) GDPR.

Ochrana práv a oprávněných zájmů správce – prevence podvodného jednání, uplatnění nebo obhajoba právních nároků, řešení sporů a reklamací. Právním základem je čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR.

Oznámení o novinkách – pokud zákazník sám zadá e-mail k odběru novinek, zpracováváme jej na základě jeho souhlasu, který může kdykoli odvolat. Obchodní sdělení zasíláme jen v souladu s právními předpisy a jejich odběr lze kdykoli odmítnout.

V. Objednávky, doprava a platby

Osobní údaje mohou být předány přepravci v rozsahu nezbytném pro doručení objednávky. Platby přijímáme převodem na účet u Fio banky; pro jejich spárování s objednávkou zpracováváme údaje o přijaté platbě (částka, variabilní symbol, jméno odesílatele). Údaje o objednávkách a platbách uchováváme také pro evidenci obchodních případů, vyřízení reklamací a ochranu právních nároků.

VI. Komunikace přes WhatsApp

Pokud zákazník využije WhatsApp, dochází ke zpracování osobních údajů i v souvislosti s provozem této služby, jejímž provozovatelem je společnost Meta Platforms, Inc. a další společnosti ze skupiny Meta. Může přitom docházet ke zpracování mimo Evropský hospodářský prostor v souladu s příslušnými právními mechanismy. Kdo nechce WhatsApp používat, může nás kontaktovat e-mailem nebo telefonicky.

VII. Příjemci osobních údajů

Osobní údaje mohou být v nezbytném rozsahu zpřístupněny poskytovateli webhostingu, poskytovatelům IT služeb, přepravcům, bankám, účetním a daňovým poradcům, poskytovatelům komunikačních služeb (pokud je zákazník využívá) a orgánům veřejné moci, pokud to vyžadují právní předpisy. Se zpracovateli správce zajišťuje odpovídající smluvní podmínky.

VIII. Předávání do třetích zemí

Osobní údaje zpracováváme přednostně v rámci Evropské unie a Evropského hospodářského prostoru. Pokud by docházelo k předání do třetích zemí, děje se tak v souladu s kapitolou V GDPR.

IX. Doba uchovávání

Údaje k objednávkám uchováváme po dobu trvání smluvního vztahu a poté po dobu nezbytnou k ochraně práv a právních nároků správce. Údaje v účetních dokladech uchováváme po dobu stanovenou právními předpisy. Údaje zpracovávané na základě souhlasu uchováváme do jeho odvolání. Poté údaje vymažeme nebo anonymizujeme.

X. Cookies

Web www.lamelka.cz používá pouze nezbytné technické cookies, které zajišťují fungování košíku, objednávkového procesu a zabezpečení formulářů. Tyto cookies nevyžadují souhlas. Analytické ani marketingové cookies v současnosti nepoužíváme; pokud bychom je v budoucnu zavedli, aktivujeme je jen na základě vašeho souhlasu. Písma i další prvky webu načítáme z vlastního serveru, bez předávání údajů třetím stranám.

XI. Vaše práva

Za podmínek stanovených GDPR máte právo na přístup k osobním údajům, jejich opravu, výmaz, omezení zpracování, právo vznést námitku, právo na přenositelnost a právo odvolat souhlas. Uplatnit je můžete na e-mailu info@dvere-shrnovaci.cz.

Máte také právo podat stížnost u dozorového úřadu: Úřad pro ochranu osobních údajů, Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7, www.uoou.cz.

XII. Automatizované rozhodování a profilování

Správce neprovádí automatizované individuální rozhodování ve smyslu čl. 22 GDPR ani profilování zákazníků.

XIII. Zabezpečení

Správce přijal přiměřená technická a organizační opatření k ochraně osobních údajů před neoprávněným zpracováním, ztrátou nebo poškozením. K údajům mají přístup pouze oprávněné osoby.

XIV. Závěrečná ustanovení

Poskytnutí údajů nezbytných pro uzavření a plnění smlouvy je podmínkou jejího uzavření. Zpracování nezbytné pro vyřízení objednávky nebo splnění právní povinnosti není podmíněno souhlasem. Správce může tyto zásady aktualizovat; aktuální verze je vždy zveřejněna na tomto webu.

Tyto zásady nabývají účinnosti dnem [DOPLNIT DATUM SPUŠTĚNÍ].